Рейтинг в Uber такси
Система рейтинга Убер такси позволяет контролировать взаимодействие между пассажиром и водителем. После окончания каждой поездки обе стороны ставят оценку от 1 до 5 звёзд.
Рейтинг водителя Убер такси
Рейтинг водителя Убер такси — это средний показатель за определённое количество выполненных поездок. По завершению заказа, клиенту будет предложено оценить водителя по 5 бальной шкале и по желанию написать комментарий. Исходя из оценок пассажиров формируется рейтинг водителя.
Высокий рейтинг показывает уровень профессионализма водителя и доверие клиентов. Сервис Убер такси ограничивает доступ к получению заказов недобросовестным водителям с низким рейтингом.
Значение рейтинга также может понизить частый отказ от назначенных поездок, пропуск фотоконтроля, несвоевременная подача новых данных водительского удостоверение. Если в личном профиле приложения для работы в Убер такси не отображается рейтинг, обратитесь в службу поддержки.
На что влияет рейтинг водителя
Уровень рейтинга имеет значение:
- Для получения доступа к сервису. Если значение ниже 4 — допуск к заказам будет закрыт.
- При распределении заказов. Если на один заказ подходят несколько водителей, система автоматически отдаст предпочтение сотруднику с более высоким показателем.
- Выполнение заказов по тарифам выше Эконом.
Как повысить свой рейтинг
Изначально водитель Убер получает наивысший рейтинг 5 звёзд. Чтобы сохранить свой статус нужно соответствовать стандартам сервиса:
- Не нарушайте правила дорожного движения, избегайте высокой скорости и резкого торможения.
- Сохраняйте опрятный внешний вид и чистоту, как снаружи, так и в салоне.
- Следуйте маршруту, предложенному навигатором, чтобы клиент не переживал о безопасности пути. Если всё-таки хотите изменить маршрут, объясните причину и получите согласие.
- Будьте вежливым с пассажиром. По желанию поддерживайте диалог с клиентом, но не навязывайте своё общение. При наличии багажа, помогите с размещением.
- Уточняйте пожелания клиента: спросите предпочтения в радиостанции, установите комфортную температуру кондиционера.
Если рейтинг начнёт падать, водитель узнает об этом благодаря соответствующему уведомлению в приложении. Будьте внимательны и аккуратны, не нарушайте правил для поднятия рейтинга в сервисе. Это основа для хороших оценок от пассажиров.
Рейтинг пассажира Убер такси
Водители также оценивают клиента после выполнения поездки. Водитель видит рейтинг пассажира Убер такси при назначении на заказ. В случае неоднократных жалоб профиль клиента может быть заблокирован.
На данный момент пассажир не может посмотреть свой рейтинг в сервисе Убер. В интерфейсе приложения Uber Russia эти данные не отображаются. Чтобы избежать спорных ситуаций будьте пунктуальны и вежливы, не оставляйте после себя мусор и грязь в салоне машины.